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服务宗旨： 全力打造数字化科技精品 不断为用户创造、提高价值 开发理念： 标准 实用 便捷 先进 营销服务理念：用户至上，用心服务 一、在线服务——在第一时间内提供满意的答复及问题的解决         1、7*8电话服务：客户服务专线0411-83046030 联系人：孙经理         您可以获得技术咨询、操作指导、产品建议、功能简介、系统顾问、业务询问、问题排除及解决等电话服务。         2、专业服务网站：http://www.bestnav.com         3、E-mail支持：plan@bestnav.com info@bestnav.com         4、在线留言：通过我们为您定制的服务留言簿直接与我们联系，我们将在最快的时间内安排专人和您联系。         5、 信函支持： 公司地址：大连市高新园区七贤岭火炬路1号 邮编：116023 二、售前咨询服务         从用户角度出发，本着“效用最大化”的原则，根据企业的发展和管理需要，提供技术咨询及解决方案，帮助企业快速、准确地决策，选择适合企业自身的产品和服务。 三、产品培训         贝斯特秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户卓越的产品和完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用系统时达到事半功倍的效果。 四、海图网络更新服务         本公司针对购买过本公司产品的合作伙伴！提供专业电子海图服务网站进行海图更新，用户可在第一时间得到最新版的海图更新资料，确保海图数据的准确、可靠。本系统的海图更新数据均来自于国家权威机构。 五、个性化服务         针对企业个性化的需求，我们提供"量身定制"服务，使用一切资源，为您提供全面的应用解决方案。 六、客户跟踪服务         借助贝斯特客户关系管理系统（BS-CRM）,我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。 七、版本升级服务         与时俱进保持投资的增值，以优惠的价格实现系统"以旧换新"。 八、维修服务 1、服务流程：         <1>服务接待人员将用户信息录入维护管理系统，对维修机器或选件作合法性（是 否属保修范围）确认，将保修范围内的用户报修转给热线技术支持工程师，工程师将通过电话进行故障分析，尽快解决客户问题。         <2>如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派专职工程师上门服务，同时通知备件部调配备件。         <3>热线技术支持工程师将全程跟踪每一个用户报修直至最终解决问题。 2、服务内容：分为标准服务、增值服务         <1>标准服务：一年免费维修及终身保修服务，下一工作日上门服务（特殊情况除外）。         <2>增值服务：现场响应服务、24*7服务、一年质保服务、备机、备件服务、安装和调试服务等。